Drei Wege zum Service

Wie erreichst du den Tipsport Casino Support?

Erreichbar sind wir rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, per Chat, E-Mail und Telefon in deutscher Sprache.

Support jetzt erreichen Mindesteinzahlung 5 €

Heute ausgezahlt

755.365 €

2.547 Spieler online

Lizenziert seit 2005Gaming Control Board Curaçao, Lizenz OGL/2005/6019/933

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 5 Minuten, bis zu 40.000 € pro Transaktion

Datenschutz garantiertTLS 1.3 Verschlüsselung, geprüft von eCOGRA und GLI

Gerade eben hängen geblieben

Wähle den Weg, der zu deiner Frage passt

Niemand muss raten, ob überhaupt jemand antwortet.

Tipsport Casino Live-Chat

Kleine Probleme lösen sich hier am schnellsten: Erste Antwort meist nach fünf Minuten, im Chat klärst du Einzahlung, Login oder Bonusfragen rund um die Uhr.

Chat öffnen

Schriftlich mit Anhang

Für Belege und ausführliche Schilderungen: Schreib an [email protected], eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von acht Stunden, rund um die Uhr möglich.

E-Mail schreiben

Direkter Anruf

Wenn es dringend ist, ruf unter +49 30 8274 1370 an, Zeitzone CET; die Wartezeit liegt im Schnitt bei fünf Minuten, ein Mensch nimmt ab.

Jetzt anrufen

Hilfe aus Deutschland

Nutze die deutsche Nummer und die deutsche Zeit

Danach kennst du Nummer, Zeitzone und die richtige Anlaufstelle in Deutschland.

So erreichst du uns

Telefon Deutschland: +49 30 8274 1370; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht und Lizenz: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/6019/933

Hilfe in Deutschland

Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Die fünf Angaben für den Support

Hältst du diese fünf Punkte bereit, geht die Klärung ohne Zwischenrunde.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Deine Kundennummer oder Spielerkennung
Screenshot der betroffenen Buchung
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und verwendete Zahlungsmethode

Richtig adressiert

Wohin schreibst du bei welchem Thema?

Wir sortieren seit jeher nach Anliegen, damit nichts weitergeleitet werden muss.

Konto

Allgemeine Fragen: [email protected]; Ausweisdokumente: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Firma, Sitz und Lizenz im Überblick

Unternehmen. Firma: Tipsport Casino N.V.; Handelsnummer: 137152 (Curaçao); Anschrift: Schottegatweg Oost, Willemstad

Genehmigung. Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2005/6019/933

Schriftkontakt. Support-E-Mail: [email protected]

Vollständig lesen

Mitten in der Nacht

Nachts wie tagsüber erreichbar

Wenn du nachts spielst und wissen willst, ob jetzt überhaupt jemand für dich da ist.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 5 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: 8 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 8274 1370; Wartezeit am Telefon: 5 Minuten

Kurz und verbindlich

Antworten zu deinem Support

Bei Tipsport Casino beantworten wir die häufigen Fragen seit 2005 geduldig und ohne Umwege.

KontoKann ich eine Kopie meiner Daten verlangen?+

Deine Auskunft oder Löschung beantragst du in einer Nachricht an [email protected]. Wir prüfen jede Anfrage und melden uns innerhalb von acht Stunden mit dem weiteren Ablauf. Für die Löschung muss die Identität einmal bestätigt sein.

KontoWas passiert nach dem Absenden meiner Unterlagen?+

Sobald du deine Unterlagen hochgeladen hast, prüfen wir sie rund um die Uhr; üblich sind etwa 67 Stunden. Danach erhältst du eine Nachricht über den Abschluss. Bei Rückfragen meldet sich unser Verifizierungsteam per E-Mail bei dir.

KontoWas, wenn ich die Lizenz selbst nachprüfen will?+

Fällt dir eine fehlende Kennzeichnung auf, hilft dir unser Team zuerst weiter. Tipsport Casino N.V. steht unter Aufsicht der Gaming Control Board Curaçao, Lizenz OGL/2005/6019/933. Bleibt es offen, wendest du dich an diese Aufsichtsbehörde.

KontoBrauche ich einen Termin für den Support am Wochenende?+

Nein, du brauchst keinen Termin: Unser Support ist rund um die Uhr für dich da, auch nachts und am Wochenende. In der Zeitzone CET sitzt dein Gegenüber jederzeit bereit. Antworte im Live-Chat meist binnen fünf Minuten.

KontoWas passiert, wenn ich mein Konto schließen möchte?+

Deine Kündigung teilst du uns in einer kurzen Nachricht mit; danach wird dein Zugang gesperrt. Offene Guthaben zahlen wir auf dein hinterlegtes Konto aus, sofern keine Prüfung mehr läuft. Bestätige die Schließung anschließend schriftlich bei unserem Team.

KontoWas, wenn ich mein Konto nicht zuordnen kann?+

Zur Zuordnung genügen uns dein Name, dein Geburtsdatum und die registrierte E-Mail-Adresse. Dein Passwort brauchen wir dafür nie und fragen es auch nicht ab. So ordnen wir dein Anliegen schnell deinem Konto zu.

Beschwerden

Tipsport Casino: So läuft eine Beschwerde

Danach weißt du, an wen du dich wendest und in welcher Reihenfolge eine Beschwerde läuft.

Buchungsnummer und Zeitpunkt

Schilderst du den Fall dem Support, hältst du Buchungsnummer und Zeitpunkt bereit; die Antwort kommt in der Regel innerhalb von acht Stunden per E-Mail.

Antwort im selben Verlauf nachhaken

Bringt die erste Antwort keine Klärung, hakst du im selben E-Mail-Verlauf nach und lässt dir die Sache von einer zweiten Person prüfen.

An wen geht es eine Stufe höher?

Bleibt das Ergebnis offen, wendest du dich an [email protected] und lässt den Fall der Leitung des Kundenservice vorlegen.

Weg zur Aufsichtsbehörde

Führt auch das zu keiner Lösung, reichst du deine Beschwerde beim Gaming Control Board Curaçao ein, der Aufsicht von Tipsport Casino N.V.